Question 1

Что такое фулфилмент и чем RISMENT отличается от обычного склада?

Accepted Answer

Фулфилмент — это не просто хранение. RISMENT принимает товар, ведёт учёт, собирает и упаковывает заказы, делает маркировку и отгружает на маркетплейсы или покупателям. Вы получаете процесс "под ключ" и прозрачные тарифы.

Question 2

С какими маркетплейсами вы работаете?

Accepted Answer

Мы работаем с Uzum Market, Wildberries, Ozon и Yandex Market. По запросу подключаем новые площадки.

Question 3

Какие схемы вы поддерживаете: FBO, FBS, DBS?

Accepted Answer

FBO — вы отгружаете партии на склад маркетплейса через нас.
FBS — мы собираем и упаковываем заказы, доставка обычно выполняется маркетплейсом.
DBS — доставка выполняется продавцом (может быть через RISMENT по договорённости).

Question 4

Что такое EDBS и почему у разных площадок это разное?

Accepted Answer

EDBS — термин, который трактуется по-разному у разных маркетплейсов. Мы уточняем схему под конкретную площадку и фиксируем регламент в договоре, чтобы не было сюрпризов.

Question 5

Как рассчитывается "мелкий/средний/крупный" товар (МГТ/СГТ/КГТ)?

Accepted Answer

Категория определяется по сумме трёх сторон товара в упаковке: Д + Ш + В (см):
• МГТ: ≤ 60 см
• СГТ: 60–170 см
• КГТ: > 170 см
Если в заказе несколько товаров — категория считается по самому крупному.

Question 6

Вы делаете маркировку и подготовку поставок на склад маркетплейса?

Accepted Answer

Да. Мы выполняем сортировку, упаковку, маркировку товара и коробов, формируем партии и подготавливаем документы/реестры.

Question 7

Делаете ли вы сборку заказов (Pick&Pack) для FBS/DBS?

Accepted Answer

Да. Мы собираем заказ, упаковываем, при необходимости добавляем доп.защиту (хрупкое/стретч/сейф-пакет) и передаём на отгрузку по схеме.

Question 8

Есть ли минимальные объёмы для начала работы?

Accepted Answer

Минимальный объём не обязателен, но на небольших объёмах обычно выгоднее стартовать с базового пакета и понятной операционки. Менеджер поможет подобрать формат.

Question 9

Как быстро вы обрабатываете заказы?

Accepted Answer

Срок обработки зависит от нагрузки и требований к упаковке. Для большинства сценариев мы работаем в режиме "день-в-день" или "на следующий день". Конкретные SLA фиксируются в регламенте.

Question 10

Можно ли привезти товар без штрихкодов/артикулов?

Accepted Answer

Можно, но это замедляет приёмку и повышает риск ошибок. Рекомендуем поставки с баркодами и корректными названиями SKU. Если баркодов нет — мы можем помочь, но это отдельная услуга.

Question 11

Как вы ведёте учёт остатков?

Accepted Answer

Остатки ведутся по SKU/штрихкоду с привязкой к месту хранения. Клиент видит данные в личном кабинете (если подключено).

Question 12

Что делать, если пришёл брак или возврат?

Accepted Answer

Мы принимаем возврат, проводим проверку (по регламенту), делаем фотофиксацию, переупаковываем или выводим в брак/списание по согласованию.

Question 13

Кто отвечает за ошибки комплектации?

Accepted Answer

Если ошибка возникла на стороне RISMENT — мы разбираем инцидент по трекингу/фото и компенсируем по условиям договора. Если ошибка из-за неверных данных клиента (SKU, баркоды, инструкции) — ответственность фиксируется регламентом.

Question 14

Вы работаете только в Коканде?

Accepted Answer

Склад расположен в Коканде. Отгрузки на склады маркетплейсов и логистика выполняются по согласованному графику и условиям.

Question 15

Как начать работу с RISMENT?

Accepted Answer

Оставьте заявку на сайте. Мы уточним товары, схемы (FBO/FBS/DBS), объёмы и подготовим договор, тарифный план и регламент.

Вопросы и ответы

Остались вопросы?